DÚVIDAS

>ESMALTES - Como são produzidos, para qual temperatura, como aplicar e quais as linhas comercializadas?

Veja no MENU do site na opção COMO COMPRAR .

>ESMALTES - Meu forno chega somente a CONE 6 1220oC . Posso usar os esmaltes Gaia de CONE 7 1240oC?

Sim, obrigatoriamente você tem que programar um patamar de 15 minutos ao final quando atingir 1220oC .

>ESMALTES - Posso comprar esmalte de imersão / banho e aplicar com pincel ou vice-versa?

Não, as formulações são diferentes.

>ESMALTES - Os esmaltes do tipo REAGENTE variam conforme o fabricante e tipo de argila?

Sim, reagem com a composição da argila utilizada por cada fabricante. Já testamos nossos esmaltes nos principais fornecedores e estamos incluindo fotos ilustrativas em cada esmalte reagente. Na sua descrição está a correspondência de fabricantes e tipos de argila testados nas fotos. Veja este video explicativo clicando AQUI.

>ESMALTES - Gostaria de DICAS de queima e de como esmaltar. A GAIA pode me ajudar?

Sim, olhe nossa página de ótimas DICAS de queima e esmaltação clicando AQUI.

>ESMALTES - Como dar efeito especial nas peças usando o R00 MAGIC?

Aplique os esmaltes Gaia, reagentes, brilhantes ou mates normalmente na cerãmica. Depois pincele por cima 01 ou 02 camadas do R00 Magic para dar o efeito desejado. Camadas muito espessas podem gerar escorrimento ou bolhas. Teste previamente para criar os efeitos que você quiser. 

>ESMALTES - Todo esmalte GAIA não contém chumbo?

Sim, nenhum tem chumbo na sua fórmula. Podem ser usados em peças decorativas e utilitárias.

>CATÁLOGO - Existe um catálogo em PDF dos Esmaltes Gaia que posso baixar?

Sim, clique AQUI para acessar.

>PRIMEIRO ACESSO -  Não tenho cadastro. Como faço?

Computador - coloque o mouse sobre o ícone minha conta e escolha criar uma conta. Celular - acessar menu pelas 3 barras horizontais no topo e no rodapé escolher criar uma conta.

>CARRINHO DE COMPRAS - Como uso o carrinho para comprar esmaltes?

1. Escolha o produto que deseja comprar.
2. Clique no botão de "Comprar". O seu produto será adicionado ao carrinho e você poderá seguir comprando, caso desejar.
3. Você pode seguir agregando outros produtos ao carrinho ou, então, no carrinho clicar em "Iniciar Compra".
4. Complete com seus dados de contato e clique em "Continuar".
5. Coloque o endereço de onde você deseja receber o produto. Logo clique em "Continuar".
6. Selecione a forma de frete que desejar e clique em "Continuar".
7. Escolha o meio de pagamento e depois clique em "Continuar".
8. Finalmente na Confirmação da compra você pode revisar toda a informação sobre a mesma, inclusive os seus dados. Logo clique em "Continuar".
9. Você será direcionado para outra tela para que complete os dados sobre a forma de pagamento escolhida. Depois de confirmar a compra receberá um email da nossa parte, esse não será um comprovante de pagamento.
10. Uma vez creditado o pagamento, faremos o envio correspondente dos produtos deixando você informado por e-mail do código de rastreamento.

>PAGAMENTO - Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

>ENVIO - Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado no checkout com base ao total do pedido e sua localização, no momento antes da compra.

>ENVIO - Como se realizam os envios?

Trabalhamos com os Correios e transportadoras que podem ser selecionadas no carrinho de compra antes de fechar o seu pedido.

>ENVIO - Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país e também é possível retirar no nosso depósito.

>ENVIO - Em quanto tempo receberei meu pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. O SEDEX é mais rápido e o PAC mais barato. No carrinho de compras é indicado o prazo para a postagem e data prevista.

>DEVOLUÇÃO - Qual o prazo para realizar uma devolução?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento mediante  o recebimento do produto devolvido intacto.

>TROCA - Que devo fazer se o produto não chegou em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] que orientaremos como devolvê-lo e enviaremos um novo.